Reklamace
Reklamace u nás se nemusíte obávat! Budeme se snažit, abyste měli s celým procesem co nejméně starostí a reklamace proběhla co nejrychleji.
Předání reklamace
Zakoupené zboží k reklamaci zašlete na adresu:
FMOTO s.r.o.
REKLAMACE
Jílovská 177
252 44 Psáry
- vždy je třeba doložit doklad o nákupu prokazující koupi zboží u Motoobchod.cz (faktura, prodejka) a v případě, že reklamaci zasíláte i stručně uvést důvod reklamace
- reklamované zboží v žádném případě neposílejte na dobírku
- reklamované zboží musí být kompletní, čisté a hygienicky nezávadné
Doporučujeme vyplnit tento formulář.
Reklamační protokol
V případě zaslání reklamace na adresu reklamačního oddělení, vám bude zaslán reklamační list na e-mail uvedený v popisu reklamace.
Záruční doba a životnost zboží
Záruční doba a životnost zboží jsou různé pojmy. Životnost zboží je dána způsobem a intenzitou používání a nemusí být vždy stejná jako záruční doba. To znamená, že při intenzivním používání může být životnost kratší než záruční doba. Záruční doba je 24 měsíců, pokud není stanoveno jinak a začíná běžet ode dne převzetí zboží.
Průběh reklamace
O průběhu celé reklamace budete informováni automatickými maily, které Vás upozorní na to, že Vaše reklamace byla námi přijata do systému, že byla vyřízena, že Vám byla odeslána.
Lhůta pro vyřízení reklamace
V případě, že jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 30denní lhůtě.
V případě, že nejste spotřebitel, se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době.
Kontakty pro reklamace
Níže uvedené kontakty slouží pro případ potřeby komunikace ohledně Vaší reklamace
tel: 731299101
Jak postupovat když...
- Je přijaté zboží poškozené
Při přebírání balíku, zásilku vždy zkontrolujte!
Zásilku si prosím vždy prohlédněte před dopravcem, zde obal není poškozen (pomačkaný, roztrhaný, rozmočený apod.) a zda není porušena naše speciální balící páska. V případě nesrovnalostí balík nepřebírejte!
Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat přepravce (DPD a Česká pošta) a naši společnost.
- Zboží bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu
Prosíme neprodleně nás informujte, nejlépe telefonicky na tel. 731299101, ihned budeme tuto nesrovnalost řešit.